Presenta el llibre "El japonés que estrelló el tren para ganar tiempo" (Ed. Conecta)
Anteriorment ja havia escrit: "Gestión de incompetentes (cómo diagnosticarla y cómo tratarla, en empleados y jefes)"
Fragment
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La experiència
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...muchos supervisando y pocos trabajando... La empresa sufre megaloencefalia... | Un comité de Direcció de 13-15 persones i ... 17 comites de promoció d'activitats!!!!! |
...Una cúpula de directivos que planifican y revisan demasiado lastra la empresa... | Fins a 7 signatures i 3 comites (format pels mateixos que han de signar) per a qualsevol millora |
...Son muchos los comités de calidad que conozco en los que se habla de todo excepto de la calidad... | Bàsicament de quin ha de ser el circuit d'autoritzacions més que del que s'ha de fer realment... |
...Procedimientos de objetivos que no orientan; verificaciones inútiles; programas de calidad que son papel mojado; cargos que sólo se "ejercen" nominalmente... | - Càrrecs que no tenen recursos per a ser executats - Verificacions que ja no tenen sentit - Procediments que no tenen recursos per a ser executats realment. |
...personajes mediocres en su profesión pero pulidos en el arte del procedimiento... ... acaban dejando en un segundo lugar a las personas con más oficio o creatividad... | Nomès cal veure el organigrama de la empresa i la relació entre producció i gestió+control+auditoria+.... |
Fracasamos por pequeñas nimiedades:
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- ...recuperar sus microhabilidades, todo eso que no sale en los currículum: saber convencer, tener paciencia, contestar bien al teléfono...
- ...reducir sus objetivos, no exigirles más de lo que pueden dar...
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